Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang v12

Kami di v12 menyusun terma penggunaan dan dasar privasi ini supaya anda faham sepenuhnya hak serta tanggungjawab semasa menggunakan platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaHak Akses DipatuhiUndang-Undang Tempatan Malaysia
v12 Terma dan Dasar Undang-Undang v12
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan v12 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel legal kami. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua hal berkaitan terma dan dasar privasi.
Live Chat 24/7 Sembang terus dengan pasukan kami pada bila-bila masa melalui widget live chat dalam platform. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang akaun atau keselamatan data anda.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk mengemukakan isu berkaitan privasi atau terma secara formal. Setiap aduan diberikan nombor rujukan untuk penjejakan.
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana v12 Menguruskan Dasar Ini

Keselamatan akaun dan perlindungan data bukan sekadar kewajipan — ia adalah cara kami membina kepercayaan bersama anda dalam jangka panjang.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan piawaian SSL terkini.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan fungsi platform berjalan lancar dan untuk tujuan analitik dalaman sahaja.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami juga menghantar notifikasi log masuk secara automatik supaya anda sentiasa tahu siapa…

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan.

Siapa Untuk Dihubungi

Pegawai Privasi Data kami bertanggungjawab atas semua pertanyaan berkaitan hak anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak akaun, privasi data dan terma penggunaan v12. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus melalui saluran yang disediakan.

v12 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peruntukan undang-undang Malaysia yang berkaitan. Semua perkhidmatan yang kami tawarkan tertakluk kepada bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna anda.

Maklumat peribadi anda disulitkan dan disimpan di pelayan selamat. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda terlebih dahulu diperoleh secara nyata.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam bahagian tetapan akaun anda dan kami akan menyediakannya dalam masa tujuh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data dalaman kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran selamat yang disulitkan. v12 tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun eWallet anda di pelayan kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan profil dan gunakan borang permintaan pembetulan data. Pasukan kami akan mengesahkan dan memproses perubahan dalam masa tiga hari bekerja selepas permintaan diterima.

Terma boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Anda akan menerima notifikasi e-mel dan amaran dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemaknya.